訂購須知（請詳閱）

  • 最晚請於取貨／配送日前三天完成訂購。
  • 如有當日或隔日急件訂購，或其他特殊客製化需求，請於營業時間私訊TJ.HANAYA官方LINE（＠tj.hanaya）或「TJ.HANAYA緹緁花屋FB粉絲專頁」由專人為您服務，請勿自行於官網訂購！收到款項後訂單方成立出貨。
  • 更改訂單任何資訊，最晚請於取貨／配送日前三日之營業時間私訊官方LINE由專人協助處理。退換貨訂單之相關規定，詳參「售後服務」。
  • 如卡片需署名收禮或送禮公司/人名，請一併完整提供，本公司不會主動增加、刪減或修改任何文字，請於送出訂單前務必自行確認卡片內容完整正確。每份花禮僅提供乙次文字修改內容之服務（不提供排版、字體大小等非文字之修改），並最晚於取貨／配送日前兩日之營業時間私訊官方LINE由專人協助處理。若商品已完成送達，非本公司之因素須更換卡片內容，訂購人須支付重新配送運費，收到款項後方協助更換。
  • 圖片中花器及配飾用品，如遇缺斷貨時，將以適當容器、配飾用品替代，不再另行通知。
  • 鮮花商品有下列之情況時，恕不接受退款服務：
    ① 鮮花為自然生長而成，花況、色澤及大小等會因生長季節而與圖片有所差異。
    ② 皆使用新鮮花材製作，花瓣破損或花朵損傷等，皆為鮮花自然狀態，並非不新鮮導致。
    ③ 實際商品顏色可能會因電腦螢幕顯示或拍攝光線等而與圖片有些微差異。
    ④ 商品皆為純手工製作，實際尺寸會與頁面標示尺寸會有些微差異。
    ⑤ 觀賞期一般約四至六日，但會因存放方式、環境、氣候、溫度等因素而影響保存天數。

如無法接受花卉自然原有狀態模樣，請勿下單訂購！圖片中花材若因花況不佳、季節性或其他不可抗力因素短缺，將由設計師以當令其他花材代替做專業調整，不再另行通知。

  • 永生花商品有下列之情況時，恕不接受退款服務：
    ① 永生花材皆由鮮花經專利方式製成，每朵花況、色澤及大小會因生長季節而有所差異。
    ② 花材在製造及運輸過程中，可能會出現花瓣龜裂、顏色不均等情況，皆為正常現象。
    ③ 實際商品顏色可能會因電腦螢幕顯示或拍攝光線等而與圖片有些微差異。
    ④ 商品皆為純手工製作，實際尺寸會與頁面標示尺寸會有些微差異。
    ⑤ 觀賞期一般約一至兩年，但會因存放方式、環境、氣候、溫度等因素而影響保存時間。且色澤會隨時間及環境逐漸改變，色澤變異屬於正常現象。

圖片中花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以其他花材代替，由設計師做專業調整，不再另行通知。